Assistenza

Arianna non ti abbandona mai

Un servizio di assistenza tempestivo, efficiente, affidabile

Hyperborea integra i prodotti del marchio Arianna con un servizio di assistenza in grado di supportare il cliente nell'uso dei software in ogni momento e per qualsiasi situazione. 
 
L’adozione e l’utilizzo di una nuova tecnologia, può spesso generare alcuni inconvenienti di percorso nello svolgimento del lavoro. Utilizzare un software in modo poco corretto comporta spesso rallentamenti ed un inutile dispendio di risorse. Per questo Hyperborea ha pensato ad servizio di assistenza che funziona come un valido aiuto per tutti i problemi o gli inconvenienti che l’utente può incontrare nella gestione dei prodotti Arianna.
 
Tempestivo ed efficiente
Hyperborea riesce ad evadere rapidamente le richieste di assistenza, garantendo all’utente continuità nell’attività che sta svolgendo. Un servizio specializzato nella gestione di tutte le difficoltà che si possono incontrare: dai piccoli problemi di configurazione alla gestione degli aspetti di impostazione del lavoro, dai semplici dubbi alle incertezze derivanti dall’uso o dall’impostazione del software.
 
Affidabile
Hyperborea permette all'utente di avere sempre qualcuno al suo fianco: l'assistenza può essere effettuata telefonicamente o tramite e-mail, in ogni caso la risposta sarà pronta ed esauriente. L’obiettivo è quello di assicurare le massime prestazioni dei prodotti Arianna, risolvendo in breve tempo situazioni critiche e minimizzando i rischi di problemi operativi.
 
Ricaricabile
Il servizio di assistenza può essere richiesto dall’utente al momento dell'acquisto di un prodotto Arianna, oppure liberamente in qualsiasi altro momento, indipendentemente dall’acquisto di un software. L'assistenza è disponibile in pacchetti di ore o interventi prestabiliti: i pacchetti possono essere liberamente ricaricati in qualsiasi momento.